Avis de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Conformément aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (« LFPDPPP »), à son Règlement et aux autres dispositions applicables concernant le traitement de vos données personnelles, et en exécution de l'obligation de DUDEV, S.A. DE C.V. (ci-après « Dudev ») de protéger les Données personnelles des personnes physiques fournies lors de l'accès ou de la demande de l'un de nos services via notre application mobile (l'« App » et/ou « Telmi »), ces données seront recueillies dans la base de données que Telmi conserve. Nous portons donc à votre connaissance l'Avis de confidentialité suivant.
Telmi est une plateforme technologique propulsée par l'intelligence artificielle qui permet aux parents et aux tuteurs de créer, personnaliser et profiter d'histoires pour enfants, d'illustrations, de narrations et d'autres contenus interactifs à usage familial.
L'utilisation de l'App implique que l'utilisateur reconnaît avoir lu et compris le présent Avis de confidentialité. Le présent Avis doit être interprété conjointement avec les Conditions générales d'utilisation de Telmi, qui régissent la relation contractuelle entre Telmi et les utilisateurs de la plateforme.
CHAPITRE I. Responsable du traitement des données personnelles
Aux fins de la Législation applicable, le responsable du traitement de vos données personnelles est Dudev, S.A. de C.V., dont le domicile est situé à Tepic, Nayarit, Mexique.
Si vous devez contacter le responsable du traitement des Données personnelles de Telmi, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@dudev.com.mx.
CHAPITRE II. Portée de l'Avis de confidentialité
Le présent Avis de confidentialité s'applique à toutes les personnes qui interagissent avec Telmi. Les services ou plateformes de tiers susceptibles de s'intégrer à Telmi, y compris les fournisseurs d'authentification, les services de paiement, les services d'intelligence artificielle, l'infrastructure cloud ou d'autres technologies, peuvent disposer de leurs propres avis ou politiques de confidentialité, sur lesquels Dudev n'exerce aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité. Nous recommandons donc aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité correspondantes avant d'utiliser ces services.
CHAPITRE III. Nos principes de confidentialité
Telmi a été conçue pour être utilisée par des familles et reconnaît par conséquent l'importance d'offrir une protection renforcée aux informations relatives aux enfants et aux adolescents.
Les profils enfants doivent être créés et gérés par un parent, un tuteur ou un représentant légal. De même, nous cherchons à limiter le traitement des données personnelles des mineurs au minimum indispensable à la prestation de nos services.
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnablement appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'altération, la destruction, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.
Néanmoins, aucun système technologique ne peut garantir un niveau de sécurité absolu ; c'est pourquoi, bien que nous adoptions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas garantir que les systèmes soient totalement invulnérables face aux incidents de sécurité.
CHAPITRE IV. Données personnelles que nous recueillons
Dudev peut recueillir différentes catégories de données personnelles, soit directement auprès de l'Utilisateur, soit automatiquement par l'utilisation de l'application ou, le cas échéant, par l'intermédiaire de tiers autorisés par l'Utilisateur lui-même.
Lorsque l'Utilisateur choisit de s'inscrire au moyen de services d'authentification de tiers (par exemple, Sign in with Apple), nous pouvons recevoir certaines informations autorisées par l'Utilisateur, y compris l'identifiant unique fourni par Apple, l'adresse électronique (lorsque l'Utilisateur autorise son partage) et les informations de profil de base qu'Apple permet de partager.
Dudev ne recevra que les informations que l'Utilisateur autorise expressément conformément aux paramètres de confidentialité du service concerné.
Important : Telmi ne stocke pas et n'a pas accès aux données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer des paiements via l'App Store d'Apple. Tous les paiements sont traités directement par Apple conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Pendant l'utilisation de Telmi, nous pouvons recueillir des informations relatives à l'interaction de l'Utilisateur avec nos services, y compris les fonctionnalités utilisées, la fréquence d'utilisation, la durée d'utilisation, les préférences de configuration, l'historique des histoires générées, l'historique des illustrations générées, entre autres.
CHAPITRE V. Données personnelles sensibles
En règle générale, Telmi ne demande ni n'exige de données personnelles sensibles pour la prestation de ses services.
Si, à l'avenir, une fonctionnalité nécessitait le traitement de telles données, Dudev mettra à jour le présent Avis de confidentialité et demandera, le cas échéant, le consentement correspondant.
CHAPITRE VI. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles recueillies par Dudev seront traitées uniquement aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité et conformément aux principes prévus par la Législation applicable.
Selon la manière dont l'Utilisateur interagit avec Telmi, ses données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
- a) Création et gestion de comptes : inscrire l'Utilisateur au sein de la plateforme, authentifier son identité, gérer son compte et permettre l'accès aux fonctionnalités disponibles selon le type de compte ou l'abonnement souscrit.
- b) Fourniture des services de Telmi : générer des histoires, illustrations, narrations et autres contenus personnalisés demandés par l'Utilisateur au moyen de technologies d'intelligence artificielle.
- c) Personnalisation de l'expérience de l'Utilisateur : adapter le contenu, les recommandations, la langue, les préférences de lecture et les autres fonctionnalités selon la configuration et les préférences sélectionnées par l'Utilisateur.
- d) Gestion des profils enfants : permettre aux parents ou tuteurs de gérer un ou plusieurs profils enfants, de personnaliser l'expérience et d'organiser le contenu généré pour chaque profil.
- e) Gestion des abonnements : gérer les forfaits d'abonnement, vérifier leur validité, activer ou restreindre les fonctionnalités Premium, gérer les renouvellements automatiques et conserver l'historique correspondant.
- f) Assistance à l'Utilisateur : traiter les demandes de support technique, répondre aux questions, enquêter sur les incidents signalés, résoudre les erreurs et fournir une assistance liée au fonctionnement de la plateforme.
- g) Sécurité de la plateforme : prévenir les accès non autorisés, détecter les activités frauduleuses, protéger l'intégrité des systèmes, enquêter sur les incidents de sécurité et garantir le bon fonctionnement de Telmi.
Dudev peut générer des informations statistiques, analytiques ou agrégées à partir des données obtenues par l'utilisation de la plateforme, à condition que ces informations ne permettent pas d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Les informations anonymisées peuvent être utilisées à des fins de recherche, de développement technologique, d'amélioration des services, d'analyse des tendances, d'élaboration de mesures de performance et de prise de décisions liées à l'exploitation de Telmi.
CHAPITRE VII. Transfert des données personnelles
Dudev peut partager ou transférer certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire à la prestation des services offerts via Telmi, au respect d'obligations légales ou dans l'un des cas permis par la Législation applicable.
Dans tous les cas, Dudev s'efforcera de limiter ces transferts aux informations strictement nécessaires pour atteindre la finalité correspondante et adoptera des mesures raisonnables pour vérifier que les tiers destinataires offrent un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Les abonnements souscrits via l'application pour appareils iOS sont traités exclusivement par Apple, via l'App Store. Par conséquent, Dudev ne reçoit ni ne stocke les informations complètes correspondant aux cartes bancaires ou autres moyens de paiement utilisés par les Utilisateurs, et le traitement des informations financières effectué par Apple est soumis à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Pour générer des histoires, illustrations, narrations et autres contenus personnalisés demandés par les Utilisateurs, Dudev peut recourir à des services fournis par des tiers spécialisés en intelligence artificielle.
En raison de la nature technologique des services offerts par Telmi, certains des fournisseurs utilisés par Dudev peuvent stocker ou traiter des informations sur des serveurs situés en dehors des États-Unis mexicains.
Dudev s'efforcera de faire en sorte que ces transferts ne soient effectués qu'avec des fournisseurs qui mettent en œuvre des normes raisonnables de sécurité et de protection des données personnelles, conformément à la Législation applicable.
Sauf dans les cas où la Législation applicable permet d'effectuer des transferts sans exiger le consentement de la personne concernée, Dudev demandera le consentement correspondant lorsqu'il est légalement requis.
CHAPITRE VIII. Technologies de suivi et outils automatisés
Afin d'exploiter, de maintenir, de protéger et d'améliorer les services offerts via Telmi, Dudev peut utiliser diverses technologies automatisées permettant de recueillir certaines informations techniques relatives au fonctionnement de l'application et à l'interaction des Utilisateurs avec la plateforme.
Ces technologies peuvent inclure, entre autres : les cookies ; les identifiants d'appareil ; les SDK (Software Development Kits) ; les journaux système (logs) ; les outils d'analyse d'utilisation (analytics) ; les outils de surveillance des performances ; les outils de diagnostic d'erreurs (crash reporting) ; et d'autres technologies similaires.
Si l'Utilisateur utilise le site web de Telmi, Dudev peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer la navigation, mémoriser les préférences et analyser le fonctionnement du site.
L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; toutefois, cette configuration peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web.
Actuellement, Telmi n'utilise pas les données personnelles des Utilisateurs pour afficher de la publicité personnalisée basée sur des profils individuels.
Si, à l'avenir, Dudev intègre des services publicitaires impliquant un traitement différent des données personnelles, il en informera les Utilisateurs en temps utile par la mise à jour du présent Avis de confidentialité et, le cas échéant, demandera le consentement correspondant.
CHAPITRE IX. Droits de la personne concernée sur ses données personnelles
Dudev informe l'Utilisateur que, conformément aux dispositions du chapitre trois de la LFPDPPP, vous avez le droit d'exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition sur vos données personnelles (droits ARCO), directement auprès du Responsable, en en faisant la demande à l'adresse électronique suivante : info@dudev.com.mx.
La personne concernée par les données personnelles, par elle-même ou par l'intermédiaire d'un mandataire légal dûment accrédité, peut engager la procédure des droits ARCO afin d'exiger le traitement approprié de ses données personnelles, ainsi que de demander la fin de l'utilisation de ses informations.
On entend par droits ARCO :
- Droit d'accès : le pouvoir dont dispose la personne concernée sur les informations qui la concernent, ainsi que le droit d'accéder et de connaître le traitement de ses informations personnelles, la portée, les conditions et les généralités de ce traitement.
- Droit de rectification : la personne concernée peut demander à l'entreprise la correction des données personnelles qu'elle détient dans ses bases lorsque celles-ci sont incorrectes, imprécises, incomplètes ou obsolètes.
- Droit d'annulation : la personne concernée a le droit, à tout moment, de demander au responsable l'annulation et la suppression de ses données personnelles lorsqu'elle considère qu'elles ne sont pas traitées conformément aux principes, devoirs et obligations prévus par la Loi.
- Droit d'opposition : la personne concernée peut s'opposer ou demander la cessation du traitement de ses informations personnelles dans des situations spécifiques, en justifiant d'un motif légitime découlant de sa propre situation personnelle, afin d'éviter un préjudice résultant de la persistance du traitement.
La demande doit contenir au moins le nom complet de la personne concernée, son domicile, son adresse électronique, les documents attestant de son identité ou de sa représentation, la description des informations sur lesquelles un droit ARCO est destiné à être exercé, tout autre élément permettant la localisation des données personnelles ainsi que le traitement et la résolution de la demande, de même que toute autre documentation à l'appui de la demande.
Si la demande est incomplète ou nécessite des informations complémentaires pour être traitée, Dudev peut demander à la personne concernée de compléter les informations correspondantes conformément à la procédure prévue par la législation applicable.
Dudev peut refuser l'accès total ou partiel, la rectification, l'annulation et/ou l'opposition au traitement des données dans les cas suivants :
- Lorsque le demandeur n'est pas la personne concernée ou que le représentant légal n'est pas accrédité à cet effet.
- Lorsque les Données personnelles du demandeur ne figurent pas dans la base de données de Telmi.
- Lorsque les droits d'un tiers sont affectés.
- Lorsqu'il existe un empêchement légal ou une décision d'une autorité.
- Lorsque la rectification, l'annulation ou l'opposition a déjà été effectuée, de sorte que la demande est sans objet.
De même, lorsque les informations recueillies dans les Données personnelles cessent d'être nécessaires à l'accomplissement des finalités prévues dans le présent Avis et dans les dispositions juridiques applicables, les Données personnelles seront supprimées des bases de données de Telmi.
Dudev assurera le suivi des demandes présentées conformément aux délais prévus par la Législation applicable.
Si la demande est jugée recevable, elle sera traitée dans les délais légalement établis et la personne concernée sera informée de la décision prise par le moyen de contact fourni.
La personne concernée peut demander à Dudev de limiter l'utilisation ou la divulgation de ses données personnelles aux fins que la loi permet.
Pour ce faire, elle doit présenter la demande correspondante par le courriel indiqué dans le présent Avis. Le cas échéant, Dudev adoptera les mesures raisonnables nécessaires pour traiter la demande conformément à la Législation applicable.
CHAPITRE X. Conservation des données personnelles
Dudev conservera les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité, ainsi que pour se conformer aux obligations légales, réglementaires, fiscales, contractuelles ou de toute autre nature applicables.
Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires à ces finalités et que la période de conservation exigée par la législation applicable prend fin, Dudev procédera à leur suppression, effacement, anonymisation ou blocage, selon le cas et conformément à ses politiques internes de gestion de l'information.
Lorsque les informations ont été anonymisées de manière à ne plus permettre d'identifier directement ou indirectement une personne physique, Dudev peut les conserver à des fins statistiques, analytiques, de recherche, de développement technologique ou d'amélioration de ses services.
CHAPITRE XI. Mesures de sécurité
Dudev met en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnablement appropriées pour protéger les données personnelles contre les dommages, la perte, l'altération, la destruction, l'accès, l'utilisation, la divulgation ou le traitement non autorisés.
Néanmoins, l'Utilisateur reconnaît qu'aucun système informatique, réseau de communication ou mécanisme de transmission électronique ne peut garantir un niveau de sécurité absolu.
Par conséquent, bien que Dudev adopte des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles, il ne peut garantir que les données personnelles resteront totalement à l'abri des accès non autorisés, des cyberattaques, des défaillances technologiques ou d'autres événements échappant à son contrôle raisonnable.
En cas d'identification d'un incident de sécurité qui, conformément à la Législation applicable, pourrait affecter de manière significative les droits patrimoniaux ou moraux des personnes concernées, Dudev adoptera les mesures appropriées et informera les personnes concernées en temps utile lorsque cela est légalement applicable.
CHAPITRE XII. Modifications de l'Avis de confidentialité
Le présent Avis de confidentialité peut faire l'objet de modifications, de changements ou de mises à jour découlant de nouvelles exigences légales, des besoins propres de Telmi, des pratiques de confidentialité ou de diverses causes. Dudev se réserve donc le droit d'apporter à tout moment les modifications ou mises à jour nécessaires au présent Avis de confidentialité.
Dudev mettra à votre disposition la version mise à jour de l'Avis de confidentialité sur le Site web et au sein de Telmi. De même, toute modification du présent Avis de confidentialité sera notifiée aux utilisateurs de Telmi par courriel.